FAQ


Premiers pas

Premiers pas sur le site

Pour souscrire à une offre d'hébergement sur LeVillage, rendez-vous à l'adresse https://www.levillage.org/hebergement#stepsChoisissez le pack qui vous intéresse et cliquez sur le bouton «Acheter». Si vous désirez ajouter un nom de domaine en .com, .fr, .net, .org, .bzh... (plus de 600 extensions disponibles) à votre compte d'hébergement, saisissez le nom de domaine que vous souhaitez réserver. Sinon, vous pourrez toujours le faire plus tard mais vous aurez alors à effectuer un deuxième règlement. Vous accédez ensuite au formulaire d'inscription. Remplissez soigneusement tous les champs, et laissez vous guider par la procédure. Vous aurez en dernier le choix de paiement ; soit paiement sécurisé en ligne par carte bleue, soit par chèque, soit par virement. Il vous suffira de choisir dans le menu déroulant. Votre compte d'hébergement sera ouvert dès réception de votre règlement. (Soit immédiatement si vous choisissez un des modes de paiement "Carte bancaire" ou "PayPal", ou quelques jours si vous choisissez "Virement bancaire" ou "Chèque". Quelque soit le moyen de paiement, vous recevez alors votre facture par email, ainsi que votre "Permis de construire" vous indiquant l'ouverture de votre compte d'hébergement.

Vous pouvez mettre à jour vos coordonnées et vos données personnelles à partir de votre interface d'administration, rubrique "Mon compte", "Mes données personnelles".Il est notamment important de conserver une adresse email à jour, afin de recevoir les relances concernant votre hébergement et vos noms de domaine.

Le délai de création de votre compte est lié à votre mode de paiement.Par "Carte bancaire" ou "PayPal", votre compte est effectif dans les minutes qui suivent le paiement.Par chèque ou virement, votre compte sera effectif à réception de votre paiement.

Il n'y a malheureusement pas la possibilité de tester l'hébergement. Vous disposez cependant d'une période de 7 jours pour vous rétracter conformément aux lois en vigueur. Dans ce cas, nous vous remboursons les frais engagés hormis les éventuels frais de réservation/transfert de nom de domaine.

Nous vous offrons plusieurs moyens de paiement :- Carte bancaire (Visa, CB ou MasterCard)- PayPal- Virement bancaire (Vous trouverez notre RIB / IBAN en suivant la procédure de commande et en choisissant le règlement par virement)- Chèque en euros libellé à l'ordre de VEZIM SARL (L'adresse est également indiquée dans la procédure de commande en choisissant le règlement par chèque)- Mandat postal (dans la procédure, choisissez  règlement par chèque et envoyez votre mandat postal à l'adresse indiquée) Le paiement par carte bancaire est sécurisé par notre banque le Crédit Mutuel de Bretagne. Nous n'avons pas accès à vos informations de carte bancaire.Les règlements par carte bancaire et PayPal vous permettent d'ouvrir l'accès à votre compte d'hébergement immédiatement après le paiement. Les commandes avec règlement par chèque ou virement nécessitent que nous réceptionnons le paiement pour valider la commande et ouvrir l'accès aux services commandés.Si vous avez besoin d'un mode de paiement spécifique n'apparaissant pas dans cette liste, n'hésitez pas à nous contacter.


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