FAQ


Je n'arrive pas à me connecter en FTP

Si vous n'arrivez pas à vous connecter en FTP, commencez par vérifier vos paramètres de connexion. Vous pouvez consulter ces informations depuis votre espace villageois menu Outils > Accès FTP.

- Le nom d'hôte doit être le nom de votre site web (par ex. www.votresite.fr)
- Le port FTP par défaut est 21
- Le nom d'utilisateur est votre nom de villageois (ou bien l'un des utilisateurs FTP que vous avez pu créer depuis votre espace villageois)
- Le mot de passe associé à votre utilisateur FTP (ce mot de passe est différent de votre mot de passe villageois, vous pouvez le réinitialiser depuis votre espace villageois, menu Outils > Accès FTP)

Attention, si vous avez fait 3 tentatives de connexion FTP infructueuses (mot de passe ou utilisateur erroné), alors votre adresse IP est bannie par le serveur durant 24 heures. Vous devrez donc attendre le lendemain pour recommencer ou nous contacter pour un déblocage rapide si besoin.


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